El pasado 27 de enero, Endesa ha dado un paso significativo en su compromiso por acercar sus servicios a los ciudadanos de Zaragoza con la apertura de una nueva tienda en la calle Manuel Serrano Sanz, número 3, cercana a la Plaza de San Francisco. Bajo el concepto de ‘Endesa, Tu Casa’, esta instalación no es simplemente una oficina, sino un innovador espacio diseñado para que los clientes se sientan acogidos y puedan acceder a soluciones energéticas claras y precisas.

Este nuevo establecimiento, gestionado por INMARK, ofrece una experiencia de atención al cliente moderna y renovada, centrada en la cercanía, la transparencia y la personalización. Este ‘Punto Endesa’ no solo presenta tecnología de vanguardia, sino que también crea un ambiente cálido que se siente como en un hogar, asegurando que los clientes se sientan cómodos desde el primer momento.

Dentro del local, los clientes encontrarán áreas específicas para recibir asesoramiento y explorar diversas soluciones energéticas, como el autoconsumo y la movilidad eléctrica. “Queremos que nuestros clientes comprendan que Endesa está aquí para escucharlos y ofrecerles soluciones efectivas. Esta tienda encarna nuestra filosofía: un espacio donde cada persona puede resolver sus inquietudes energéticas, con un trato humano, empático y profesional”, afirmó David Ciciliato, director general de Comercialización de Endesa.

El ‘Punto Endesa’ representa un nuevo enfoque en la atención presencial al cliente, enfocándose en la interacción directa y el asesoramiento desde un entorno moderno y digital. El espacio cuenta con áreas interactivas que mejoran la experiencia del usuario, donde podrán encontrar respuestas a sus inquietudes sobre eficiencia, instalaciones de energía solar y climatización personalizada.

Con esta apertura, Endesa refuerza su estrategia de ofrecer una experiencia omnicanal, permitiendo a los clientes gestionar sus necesidades a través de diversos canales. Además, los clientes pueden acceder a los mismos servicios a través de su página web, www.endesa.com, o mediante los números de atención gratuita, 800760333 para el mercado regulado y 800760909 para el mercado libre.

Esta nueva tienda se alinea con la visión de Endesa de liderar una transición energética justa, apoyando a los ciudadanos en su búsqueda de un consumo más responsable y sostenible. En este sentido, el programa ‘Para Ti’ ha sido lanzado para poner al cliente en el centro de la estrategia de la empresa, proporcionando beneficios como el ahorro directo a través de puntos canjeables por descuentos en facturas, acceso a ofertas exclusivas y recompensas por optimizar el consumo energético.