El Gobierno aragonés, a través de su Departamento de Sanidad y del Servicio Aragonés de Salud, ha anunciado la expansión del programa 'TuCitaSalud' a nueve nuevas especialidades médicas. Este servicio, que comenzó a funcionar en Barbastro el pasado 21 de mayo, ofrece a los pacientes la posibilidad de gestionar sus citas con especialistas de manera más eficiente, permitiéndoles confirmar, reprogramar o cancelar sus consultas.

Las especialidades que se han incluido recientemente en este sistema son Urología, Neumología, Digestivo, Ginecología, Oftalmología, Traumatología, Reumatología, Dermatología y Rehabilitación, según la información proporcionada por el Gobierno de Aragón. Esto se suma a las cinco especialidades originalmentes disponibles: Otorrinolaringología, Cardiología, Psiquiatría, Psicología Clínica y Cirugía General, llevando el total a 14 áreas de atención en el sector de Barbastro.

'TuCitaSalud' utiliza la tecnología de mensajería instantánea para recordar a los pacientes sus citas. Cinco días antes de la fecha programada, se envía un mensaje a través de WhatsApp informando sobre el día y la hora, ofreciendo al mismo tiempo tres opciones: confirmar la asistencia, reprogramar o avisar que no se podrá acudir.

En caso de no recibir una respuesta en un lapso de 24 horas, se asumirá que el paciente asistirá a su cita. Aquellos que decidan reprogramar recibirán en los próximos días una nueva fecha y hora para su consulta. La directora del Hospital de Barbastro, Elena Castellar, destacó que el programa ha sido muy bien recibido por los ciudadanos.

Desde su implementación, se han enviado aproximadamente 11,700 mensajes. De estos, el 61% de los usuarios ha confirmado su cita, cerca del 4% optó por reprogramar y el 2% la canceló. El resto no respondió al mensaje, lo que refleja un buen nivel de respuesta entre los pacientes.

Desde la mitad de mayo, se han confirmado un total de 8,126 citas, con 458 reprogramaciones y 228 cancelaciones que ahora pueden ser reutilizadas por otros pacientes. Según los cálculos, si se extrapolan estos datos a un millón de citas, podrían liberarse cerca de 20,000 consultas por cancelación y aproximadamente 40,000 citas reprogramarse, lo cual optimizaría significativamente el uso de los recursos en el sistema de salud pública.

Este avance es crucial para reducir las listas de espera, ya que permite minimizar las ausencias y facilita reubicar a otros pacientes en el espacio que queda disponible. 'TuCitaSalud' representa una evolución en la atención sanitaria, utilizando herramientas modernas para responder mejor a las necesidades de la población.

Castellar añadió que este innovador sistema busca asegurar que todas las citas programadas se lleven a cabo, mejorando así la eficiencia del servicio. La elección del sector de Barbastro, que cuenta con una población de alrededor de 110,000 personas, fue estratégica para llevar a cabo esta iniciativa. Si los resultados son positivos, el plan se extenderá a otros ámbitos de atención médica en el futuro.

De igual manera, 'TuCitaSalud' implica la creación de nuevos desarrollos tecnológicos e informáticos en el contexto de la historia clínica del paciente, proporcionados por el Departamento de Sanidad y el Servicio Aragonés de Salud.

Un estudio realizado en octubre de 2024 sobre 12,467 citas en cuatro especialidades mostró que un 13% de los pacientes no se presentó a su cita. Sin embargo, al realizar un seguimiento mediante llamadas, el porcentaje de ausencias se redujo al 11%.

El mensaje que recibe el paciente incluye un saludo y una presentación del servicio de salud aragonés, además de preguntas sobre su intención de asistir a la consulta. Ofrece diversas opciones: 'Sí, asistiré', 'No deseo nueva cita', o 'Ver todas las opciones'. Dependiendo de la elección, el sistema procede a confirmar la cita, cancelarla o ofrecer un menú adicional para gestionar mejor la cita.

Si el paciente opta por reprogramar, recibirá un mensaje confirmando que se han registrado su solicitud y que se le contactará próximamente para confirmar la nueva fecha.