ZARAGOZA, 21 de diciembre.

El Gobierno de Aragón ha dado un paso significativo en la mejora de los servicios tributarios mediante la publicación de una nueva resolución por parte de la Dirección General de Tributos. Este documento actualiza las pautas para el apoyo en la realización, pago y presentación de autoliquidaciones relacionadas con los impuestos de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados, así como los de Sucesiones y Donaciones, adaptándose así a la normativa actual y a los recursos disponibles.

Firmada el 19 de diciembre por Francisco Pozuelo Antoni, director general de Tributos, esta resolución busca proporcionar una atención eficaz a los contribuyentes. También tiene el objetivo de promover el uso de herramientas electrónicas y ajustar el servicio a los recursos existentes, especialmente tras los desafíos planteados por la pandemia en los últimos años.

El servicio está diseñado para aquellas personas que no están obligadas a interactuar electrónicamente con la Administración y que carecen de los medios técnicos necesarios para llevar a cabo las autoliquidaciones por su cuenta. Se excluyen de esta asistencia aquellos que actúan a través de representantes.

La participación en este servicio es opcional, y la aceptación de las solicitudes dependerá de la disponibilidad de la información y de los recursos técnicos que garanticen la seguridad jurídica necesaria.

La atención se enfocará principalmente en canales no presenciales, incluyendo el teléfono de Información Tributaria y un correo electrónico específico para cada usuario. Sin embargo, se mantendrá la atención presencial para aquellos que enfrenten dificultades con el uso del lenguaje o de herramientas digitales.

La nueva normativa especifica plazos mínimos para la solicitud de este servicio, los cuales deben ser cumplidos para asegurar su correcta implementación, así como los criterios para la admisión, inadmisión y exclusión de solicitudes, poniendo énfasis en casos más complejos o aquellos que involucren un alto número de bienes.

Además, la resolución contempla los procedimientos que podrán llevar a cabo los funcionarios autorizados, siempre bajo la autorización explícita del contribuyente involucrado.

Con esta iniciativa, la Dirección General de Tributos reafirma su compromiso con la simplificación de los procedimientos administrativos, la真正 asistencia al contribuyente y la promoción de la administración electrónica, en línea con la legislación estatal y autonómica vigente.

La resolución entrará en vigor al día siguiente de su publicación en el Boletín Oficial de Aragón y será comunicada a través del portal de tributos del Gobierno de Aragón.