ZARAGOZA, 29 de noviembre. En un paso significativo por parte del Ejecutivo aragonés, se ha autorizado la firma del Protocolo General de Actuación, que involucrará a la Dirección General de Mayores y a organizaciones como la Fundación DFA, Cruz Roja, Amigos de los Mayores y Seniors en Red. Este acuerdo tiene como finalidad fortalecer la atención y el acompañamiento destinado a las personas mayores que hacen uso del Teléfono del Mayor en la región.

Con una población de 302.635 ciudadanos mayores de 65 años, Aragón presenta un 22,4% de su población total en esta franja etaria. Es notable cómo este fenómeno se hace más evidente en localidades con menos de 2.000 habitantes, donde el riesgo de soledad no deseada y situaciones de vulnerabilidad es particularmente pronunciado. Ante este panorama, las autoridades se ven en la necesidad de implementar medidas que ayuden a identificar y prevenir tales circunstancias entre los mayores.

Desde 2025, el Teléfono del Mayor ha extendido su servicio gratuito, brindando atención, información y apoyo emocional durante las 24 horas del día, todos los días del año. Sin embargo, se ha evidenciado que, en ciertas ocasiones, la asistencia telefónica no es suficiente para abordar todas las necesidades, lo que hace imperativo contar con un apoyo presencial voluntario.

El nuevo protocolo facilitará la activación de voluntarios cuando la Fundación DFA estime que una intervención en persona es necesaria. Siempre y cuando el usuario dé su consentimiento, se procederá a contactar a organizaciones como Cruz Roja, Amigos de los Mayores o Seniors en Red, que cuentan con una extensa trayectoria en este tipo de acompañamiento y un sólido equipo de voluntarios dispuestos a ayudar.

La Fundación DFA llevará a cabo un monitoreo activo de cada intervención, mientras que la Dirección General de Mayores se encargará de la supervisión general del programa. Este acuerdo asegura que se respeten las normativas actuales en cuanto a voluntariado y la protección de datos personales.

Este protocolo comenzará a aplicarse una vez firmados los documentos pertinentes y se mantendrá vigente hasta el 31 de diciembre de 2026.

Con esta estrategia, el Gobierno de Aragón no solo se compromete a identificar de manera anticipada situaciones de soledad no deseada, sino que también refuerza una red de apoyo comunitario destinada a elevar la calidad de vida de los mayores en la comunidad.