ZARAGOZA, 19 de enero. En el marco de la reciente campaña de rebajas, el Gobierno de Aragón ha llevado a cabo una exhaustiva inspección que abarcó 656 comercios entre el 7 y el 14 de enero. Esta acción se enfocó en aquellos establecimientos que anunciaban descuentos y promociones, asegurando así que cumplan con la normativa establecida.

Inma de Francisco, directora general de Protección de Consumidores y Usuarios, enfatizó que todo artículo marcado como rebajado debe indicar el precio anterior y el actual, tomando como referencia el precio más bajo registrado en los últimos 30 días. Este doble etiquetado es fundamental para la transparencia en el comercio y ha sido uno de los principales puntos revisados durante las inspecciones.

Como es tradición en los últimos años, la campaña de rebajas inicia su programación con el final de las festividades de Reyes. Este periodo de vigilancia se extiende hasta el 15 de enero, momento en el cual se concentra la mayor actividad comercial en términos de descuentos. Los inspectores no solo revisaron el cumplimiento del etiquetado de precios, sino también la correcta exhibición de los carteles que informan sobre la duración de las rebajas y el respeto a los derechos de los consumidores.

El balance de las inspecciones ha sido positivo, ya que el 91% de los comercios revisados ha cumplido con la obligación de informar adecuadamente sobre los precios anteriores y los descuentos aplicados. Asimismo, la mayoría de estos comercios ha demostrado un compromiso con el respeto de los derechos de los consumidores, sin hacer reducciones en los mismos durante este periodo de rebajas.

En cuanto a la correcta exhibición de los carteles anunciadores de las rebajas, los datos muestran que el 50% de los establecimientos cumple con esta exigencia, cifra que tiende a aumentar a medida que avanza la campaña y los comerciantes se familiarizan con las normativas de venta.

Es importante recordar que los derechos de los consumidores se mantienen intactos durante la época de rebajas; los descuentos no deben traducirse en un menoscabo de los derechos legalmente adquiridos. Las soluciones extrajudiciales para la resolución de disputas, como es el Arbitraje de Consumo, brindan una protección adicional a los compradores.

El distintivo de arbitraje, que puede ser consultado en el registro de empresas adheridas disponible en el sitio web del Gobierno de Aragón, es un aspecto que los consumidores deben tener en cuenta antes de realizar una compra o contratar un servicio.

Si se presenta alguna incidencia, se recomienda que el primer paso sea acudir directamente al vendedor, quien está obligado a responder en un plazo máximo de un mes. Si la respuesta no es satisfactoria o el tiempo transcurrido expira, los consumidores pueden dirigirse a las Oficinas de Información al Consumidor, organizaciones de defensa de los consumidores o las unidades de la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios.

El Gobierno de Aragón ofrece la línea telefónica gratuita 900 12 13 14 y la dirección de correo electrónico [email protected], además de opciones para pedir cita presencial o utilizar su plataforma online para presentar reclamaciones.