El Tranvía de Zaragoza mejora la atención con canal de Whatsapp accesible

Desde este viernes, el Tranvía de Zaragoza ha implementado un canal de Whatsapp que informa en tiempo real sobre alteraciones en la Línea 1. En sus primeras horas, ya ha permitido a los usuarios recibir notificaciones inmediatas sobre cualquier incidencia, facilitando la planificación del viaje.

Este avance surge tras la petición de la Agrupación de Personas Sordas de Zaragoza y Aragón (ASZA), que buscaba mejorar la accesibilidad en la comunicación de incidencias. Hasta ahora, la información se transmitía principalmente mediante audio en los tranvías, lo que dificultaba la comunicación con las personas sordas.

El nuevo canal no solo beneficia a este colectivo, sino que también proporciona datos claros y rápidos a toda la ciudadanía. La tecnología empleada traduce automáticamente las incidencias reportadas por los operadores, enviando mensajes precisos y comprensibles. Además, en las paradas de la Línea 1 se han instalado códigos QR para facilitar el acceso directo al canal.

Este proyecto refleja la apuesta del Ayuntamiento de Zaragoza por la accesibilidad como elemento transversal en las políticas municipales. La consejera Tatiana Gaudes destacó que la movilidad y el entorno urbano deben ser inclusivos, reconociendo las barreras que enfrentan las personas con discapacidad auditiva.

La iniciativa también enmarca la estrategia del Consistorio de colaborar con organizaciones de discapacidad para implementar mejoras. La gerente de Los Tranvías, Ana Moreno, subrayó que estas acciones benefician a toda la comunidad y se alinean con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

En el contexto político, esta medida refleja un compromiso institucional con la accesibilidad y la innovación tecnológica. Aunque todavía en fase inicial, se espera que sirva de ejemplo para futuras actuaciones en movilidad y servicios públicos inclusivos, consolidando una visión de ciudad más equitativa y moderna.