El sistema CLARA resuelve 500 solicitudes en dos semanas en Aragón

La Dirección General de Administración Electrónica y Aplicaciones Corporativas del Gobierno de Aragón ha implementado el sistema digital CLARA, logrando atender y resolver cerca de 500 solicitudes ciudadanas en solo 15 días de funcionamiento. Este avance muestra la rapidez con la que la digitalización puede mejorar los servicios públicos.

La plataforma, basada en tecnología cloud y inteligencia artificial, busca modernizar la relación entre la ciudadanía y la administración pública. Inicialmente, el servicio se ofrece en oficinas y por correo electrónico, con planes de ampliar canales, incluyendo llamadas telefónicas y WhatsApp en fases próximas.

Este proyecto responde a la estrategia del Gobierno de Aragón de modernizar su estructura digital, en línea con las políticas de digitalización impulsadas por el Estado y financiadas con fondos del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia. La inversión refleja un compromiso con la eficiencia y la transparencia en la gestión pública.

El uso de plataformas como CLARA busca reducir la carga administrativa, agilizar trámites y potenciar la transparencia. La participación de la consultora Indra-Minsait garantiza la integración de tecnologías avanzadas, alineadas con las prioridades del gobierno en innovación y servicio ciudadano.

Desde una perspectiva política, esta iniciativa forma parte de la apuesta del Ejecutivo autonómico por la transformación digital, en un contexto en que las administraciones públicas buscan responder a las demandas sociales de mayor eficiencia y accesibilidad. La modernización también responde a las presiones para reducir la burocracia y mejorar la experiencia del usuario.

De cara al futuro, la continuidad de este proyecto y la incorporación de nuevos canales de atención digital fortalecerán la posición de Aragón como comunidad pionera en administración electrónica en España, consolidando su compromiso con la innovación y el buen gobierno en los próximos años.