Crónica Aragón.

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El Sistema Arbitral de Consumo de Aragón suma más de 5,500 empresas adheridas.

El Sistema Arbitral de Consumo de Aragón suma más de 5,500 empresas adheridas.

En Zaragoza, el número de empresas adheridas al Sistema Arbitral de Consumo del Gobierno de Aragón ha superado las 5.500, con la incorporación de 112 durante el año 2023 y 65 más en lo que va de 2024. Hoy, 61 compañías de la Comarca de los Monegros han sido reconocidas en Sariñena por la directora general de Protección de Consumidores y Usuarios, Inma de Francisco.

En el evento estuvieron presentes el alcalde de Sariñena, Juan Miguel Escalzo; el presidente de la Comarca de Los Monegros, Pedro Manuel Loscertales y la presidenta de la Junta Arbitral de Consumo, Sagrario Salas.

Este acto también sirvió como balance de la actividad del Sistema Arbitral de Consumo en 2023, con un total de 1.585 arbitrajes realizados, siendo casi la mitad de ellos (724) en el sector de energía, electricidad y gas.

Las disputas en este ámbito fueron por temas como el aumento de tarifas sin aviso previo, costos del gas o desacuerdos en lecturas. Otro sector con numerosas reclamaciones fue el de las telecomunicaciones, con un total de 567 solicitudes de arbitraje.

De todos los arbitrajes, el 72 por ciento fueron solicitados por consumidores, el 27 por ciento por entidades públicas y el resto por organizaciones de consumidores. La media de reclamaciones fue de 650 euros.

De los 1.585 arbitrajes realizados, se alcanzaron 1.321 resoluciones, siendo el 54 por ciento a través de un laudo de obligado cumplimiento y el resto por mediación o derivación a otras vías de reclamación.

Para Inma de Francisco, eventos como este son de gran importancia para garantizar los derechos de los consumidores y usuarios, así como para promover la conciliación entre los operadores económicos y la administración.

La directora general expresó su satisfacción por el número de empresas adheridas y destacó la confianza que genera el sistema en el consumidor, así como las ventajas para las empresas en la obtención de contratos y premios de calidad.

La ceremonia en Sariñena formó parte de las celebraciones del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, con eventos en todo Aragón cada 15 de marzo.